製品オペレーションを徹底分析！

製品が作られてもユーザーに十分に届かなかったり、ユーザーの刻々と変化するニーズに応え続けることができなかったりすると、製品の価値は大きく低下し、商品価値を実現することが難しくなります。このとき、ユーザーと商品を繋ぐオペレーションが特に重要になります！ 1.製品操作とは何ですか？ いわゆる商品運用とは、ユーザー、コンテンツ、チャネル、アクティビティなど、さまざまな運用手段を組み合わせることで、商品とユーザーをよりよく結びつけ、徐々に商品価値を実現し、継続的に商業価値を生み出していくプロセスです。 2. 製品運用の目的 1. ユーザーと製品を結びつける ユーザーと製品の間に関係を構築し、この密接な関係を維持します。実際、これは、新規顧客の誘致、既存顧客の維持、活性化の促進とよく呼ばれるものです。 2. ユーザーのニーズを継続的に満たす ユーザーのニーズは常に変化しており、運用によってユーザーのニーズや需要の傾向の変化に関する洞察を得ることができます。 3. 製品価値を実証し、商業価値を実現する 製品はユーザーに届いて初めてその価値が反映され、商品価値が実現されるため、運用は製品をいち早くユーザーに届けるための最良の方法の 1 つです。 3. 具体的な運用方法 製品の運用は、コンテンツ、ユーザー、アクティビティなどの側面から始まるため、運用方法はこれらから切り離すことはできません。 1. コンテンツ運用 いわゆるコンテンツ運用とは、実際には製品の関連コンテンツを組み合わせて、対象ユーザーに高品質で正確なコンテンツ統合、サービス、プロモーションを提供することです。コンテンツマーケティングを始める前に、次の点を明確にする必要があります。 A．ターゲットユーザーは誰ですか? つまり、私たちが出力したコンテンツを誰が読むのかということです。 B.ユーザーはどんなものを観るのが好きですか? ユーザーが何を好むかがわかって初めて、コンテンツのトピックをより簡単に判断できるようになります。 C.ユーザーに無料で宣伝してもらうにはどうすればいいでしょうか? ユーザーに好まれるコンテンツをアウトプットすることが最終目的ではなく、いかにユーザーに広めてもらうかという誘導も非常に重要になります。 D.ユーザーにコンテンツを素早くプッシュするにはどうすればよいでしょうか? これはコンテンツ出力チャネル、つまりチャネル操作に関係します。 2.ユーザー操作 ユーザーオペレーションとは、ユーザー中心であり、ユーザーの成長と活性化を目標とし、ユーザーニーズに合わせて運用計画を立て、運用戦略を策定し、ゼロから何かへ、何かから大量へユーザーを蓄積していくプロセスを完了させることです。ユーザーは製品の「物質的基盤」であるため、ユーザー操作は操作プロセス全体の中で重要な位置を占めます。ユーザーオペレーションはユーザーと直接コンタクトする機会があるため、商品の口コミやユーザーのアクティビティ、継続率、コンバージョン率において非常に重要な役割を果たします。ユーザー運用業務は、大きく分けて、1. ユーザーを惹きつけること、つまり「新規ユーザーの獲得」、2. 既存ユーザーを維持すること、つまり「リテンション」、3. 既存ユーザーのアクティビティを高めること、つまり「活性化の促進」の3つの側面に分けられます。ユーザー操作は実は非常に面倒なプロセスです。開始する前に、ユーザーデータと情報を慎重に整理して調査し、よりターゲットを絞った方が役立ちます。 3. イベント運営 コンテンツ運用やユーザー運用が長期的な運用戦略や日常的な運用業務に属するのに対し、イベント運用は適時性の強い短期的なプロジェクト運用に属します。つまり、イベント運用は短期間で一定の運用指標に素早く到達できる運用方法です。イベント運営は主にイベントの開催に関係します。たとえば、 eコマースプラットフォームは、ユーザーの最近のショッピング行動やシナリオに基づいて、いくつかのカテゴリを宣伝することがあります。注文量とユーザーアクティビティを増やすプロセスは、イベント運営の一種です。準備の初期段階で、このイベントの目的を明確に計画することが非常に重要です。第二に、イベント企画においては、ユーザーのニーズを組み合わせて魅力的なイベントアイデアを生み出すことがイベント成功の鍵となります。イベント企画の魅力を高めるためには、まず以下の点から始めることができます。

1. コンテンツをできるだけ興味深く現実的なものにする。 2.マーケティングを活用して、あなたの力を活用しましょう。現在のホットスポットとホットスポットを追跡することで、製品の位置付けに一致する活動計画を提供します。 3. 貪欲や怠惰といった人間の弱点をターゲットにし、譲歩や割引を通じてユーザーの心に直接触れる。 4. ユーザーの注目とアクティビティを高めるために、物議を醸すトピック、または矛盾や対立感が強い内容のアクティビティを選択します。

もちろん、製品の操作方法はこれらに限定されません。また、操作方法も似ています。例えば、マーケティング活動や業務連携、PRなどを通じて商品ブランドを訴求するブランド運用、データ運用、チャネル運用などがあります。また、それぞれの操作方法は互いに補完し合い、必要不可欠なものとなっています。 4.運用作業プロセス手術作業は、手術前、手術中、手術後（もちろん、これは少しナンセンスです）の 3 つの段階に分けられます。運用の初期段階では、以下の作業を行う必要があります。 1. 作戦の背景と目的を明らかにする 行動を起こす前に、製品がリリースされたばかりなのか、新しい機能がリリースされたのかなど、製品の動向を把握する必要があります。そして、新規顧客獲得のためなのか、アクティベーション促進のためなのかなど、運用の目的をさらに明確にします。 2. メイン操作モードを選択する 運用の目的に応じて適切な運用方法を選択する必要があり、チャネルに重点を置くか、ユーザーに重点を置くかを明確にする必要があります。 3. リソースの準備 製品自体の機能が充実しているか、プロモーションリソースが整っているかなど。運用中に最も重要なタスクは、事前の計画に従って実行し、タイムリーに調整を行うことです。運用作業が完了したら、データ統計、ユーザーフィードバックなどの側面に細心の注意を払う必要があります。これにより、運用結果の検出と製品の改善に役立ちます。 V. 結論 競争が激化し、インターネット起業の波に加わる人が増えるにつれ、既存の製品がユーザーのニーズのほとんどをすでに解決しているため、ユーザーのニーズを探り、より多くのユーザーを引き付けることが難しくなります。このような状況では、ユーザーに最も近い操作の場所がますます重要になります。雷軍は、正しい場所に立っていれば豚でも飛べると言いました。プロダクトマネージャーの責任が適切な機会を見つけて、製品全体をしばらく飛ばすことであるならば、製品オペレーションは製品を飛ばし続けることができる力となります。

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