新しい演算子はどのようにエレガントに動作できるでしょうか?操作ログと操作ワークフローを確立する

起業チームに参加した後、私のアイデンティティは戦場の「特殊部隊の兵士」からプロジェクトリーダー、モジュールマネージャーへと変わり、「小隊長」になりました。これには、私の能力を全面的に向上させる必要があるだけでなく、一緒に働いたすべての部下、特にそのほとんどが業務に携わってから 1 年以内の新人を綿密に観察する機会も得られます。自分より若い同僚たちの中に、漠然と自分の影をたくさん見ています。それは、進歩への欲求に満ちた、前向きで勤勉、進取の精神です。同時に、未熟さ、無秩序さ、無謀さ、無謀さも満ちています。後者に多くの種類がある理由は、主に操作自体が非常に面倒で細心の注意を要する作業だからです。オペレーターには、効率性、決断力、細心の注意、組織力など、職場のベテランだけが備えられる資質が求められます。そのため、職場の新人として、多くの新しいオペレーション担当者は、効率的な作業のコツをできるだけ早く習得することが難しいと感じることが多く、そのため、自分の不注意を責められることがよくあります。新しいオペレーターの皆さんがこの業界で働き続ける決心をしているのであれば、できるだけ早く良い仕事の習慣と専門的な資質を身につけることをお勧めします。さて、今日は私の仕事の方法とテクニックのいくつかを皆さんと共有したいと思います。独自の操作ログと操作ワークフローの確立も含まれます。操作ログ 新しいオペレーターはいつも私にデータ分析のやり方を尋ねます。データに敏感になる良い習慣を身につけるにはどうすればよいでしょうか? まず、操作ログの書き方を学びます。 新しい運用担当者が新しい会社に入社し、業務に慣れてきたら、できるだけ早く独自の運用ログを書き始める必要があります。この「操作ログ」は、作業ログであるだけでなく、最も基本的な日々のデータ記録でもあり、簡単に遡って素早く検索することができます。したがって、操作ログは便利で簡潔な EXCEL 形式で記述することをお勧めします。操作ログは月単位で記録することができ、各日のデータ記録は下のサブテーブルに記録されます。

同時に、データに対する感度を鍛えるために、毎日の操作ログデータに昨日のデータを追加して比較することをお勧めします。

さて、ここでの質問は、新しいオペレーターはどのようなデータを覚えておくべきでしょうか? まず、作業モジュールに関連するデータを覚えることから始めましょう。あなたが新しいメディア運営者である場合。そして、公式アカウントの新規フォロワー、フォロー解除、閲覧数などのデータを毎日記録する必要があります。 APP プロモーターの場合は、ダウンロード数、毎日のアクティブユーザー数、リテンション率などを毎日記録する必要があります。コミュニティ運営者の場合は、毎日WeChat グループに何人の新規メンバーが参加し、何人のメンバーが退会するかを記録します。 ……… アシスタントや雑務などの業務であれば、当面は直接業務に関係ないかもしれませんが、経歴も毎日確認して、できるだけ記録しておきましょう。また、その日の仕事で大きなミスがあった場合や、同僚が大きなミスを犯した場合にも、それを記録しておくことができます。これを毎日、毎月、毎日続けてください。こうした記録データを毎日見続けることで、だんだんと「運用感覚」が身についていきます。私にこれを尋ねる新しい人がたくさんいるかもしれません。ドン兄弟、バックグラウンドで大量のデータが記録されており、それを取得することができますが、なぜ一度にテーブルに複数回記録する必要があるのですか? もちろん、公式アカウントやUmengなどのバックグラウンドで大量のデータが照会できることも知っています。しかし、最初から良好な業務習慣や職場習慣を身につけるにはどうすればいいのでしょうか? 毎日、仕事に関連したことを一つずつやり続けましょう。それは、あなたの「プロフェッショナルな資質」を徐々に構築するのに役立つ「鍵」のようなものです。「操作ログ」こそがその「鍵」です。もちろん、業務ログを記録することには、他にも多くの利点があります。毎日仕事を始めるときにログを記録しておけば、新しい一日の仕事を始めるのに役立ちますし、毎日仕事を終えるときにログを記録しておけば、一日の仕事を完璧に終わらせることができます。そして、仕事の能力が強くなるにつれて、作業ログも充実していきます。この継続的な成長を目の当たりにするプロセスが、仕事をより楽しくしてくれるでしょう。つまり、新しいオペレーターは、独自の操作ログを作成してください。運用ワークフロー モバイルインターネットの急速な発展により、多くの事業者にとってプロモーションのチャネルが増え、運用が必要なモジュールも増えています。ある読者が、スタートアップ企業に入社した後、運営を一人で担当していると不満を訴えてきたのを覚えています。基本的に、彼はWeChatパブリックアカウント、Weibo、 WeChatグループ、APPなどを担当していました。コンテンツ、マーケティング、チャネル、ユーザー操作を担当し、毎日疲れを感じていました。彼の状況は極端だと思いますが、ほとんどのオペレーターは、ある程度は同様の状況にあります。また、ノートをめくってみると、基本的に大小合わせて毎日やらなければならないことが 8 つか 9 つあることがわかりました。たとえば、9 月 21 日には、ノートに 8 つのことが記録されています。 1. 朝会を開催2. 経費報告書を財務に提出3. XX パートナーとの協力の詳細を確定4. APP 資料の差し替え5. エージェントチャネルの宣伝6.サブスクリプションアカウントコンテンツのプッシュ7.コミュニティセミナーの開催8.アプリマーケティング活動の申請書の提出私のサンプルが代表的かどうかは分かりませんが、私の意見では、オペレーションの日々の仕事は非常に些細なことであり、あらゆる種類の雑多なことをする必要があります。新しいオペレーターが多くのことを整然と整理できない場合、すぐに忙しさのために一部の仕事を怠り、ドミノ倒しのように混乱を引き起こします。したがって、新しい運用担当者は、独自の「運用ワークフロー」を確立することを学ぶ必要があると私は提案します。「運用ワークフロー」の主な機能は、多数の反復プロセスを合理化して記録し、オペレーターが緊急事態に明確かつ秩序正しく対処できるようにすることです。改めて、すべての新しい運用担当者は、EXCEL テーブルを使用して独自の「運用ワークフロー」ドキュメントを作成することをお勧めします。スプレッドシートの 7 日間に、月曜日、火曜日、水曜日などのラベルを付けます。タスクが毎週繰り返される限り、準備ができたらワークフローに書き留めておきます。例えば：

月曜日と水曜日には公式アカウントに記事を投稿し、Weiboでは週5日間、
APPコンテンツは毎週月曜日に更新され、さまざまな資料が入れ替わります
毎日午前10時に、昨日のユーザーの問題を統一的に処理します
毎週木曜日はコンテンツの選択日で、10の記事を見つける必要があります
………

などなど。このコンテンツを毎週定期的に実行する必要がある場合は、「ワークフロー」テーブルの対応するテーブルに書き込む必要があります。これはほんの第一歩に過ぎません。「ワークフロー」テーブルには、運用作業の結果だけでなく、プロセスで準備する必要がある作業も含める必要があります。それはどういう意味ですか？たとえば、毎週金曜日に公式アカウントに記事をプッシュします。そして、毎週月曜日に、公式アカウントの記事を書いて初稿を完成させることをワークフローテーブルに書き込む必要があります。 2 回目のドラフトは毎週火曜日にフォームで修正する必要があります。毎週水曜日に書き込むフォームを公式アカウントの裏で編集しています。毎週金曜日にフォームにパブリックアカウントプッシュ用の記事を記入してください。このように、業務フロー表の内容を厳守していれば、業務は整理され、毎日順調に進むようになります。必要に応じて、同僚との調整が必要な作業を中心に、同僚の定期的なタスクもワークフローテーブルに追加することを個人的にはお勧めします。あなただけでなく同僚にも通知され、ワークフローがスムーズになります。ワークフローが確立され、適切な状況に応じて調整されると、毎日そのワークフローに厳密に従うだけで、次のことが可能になります。生産性と組織力が高まります。手元の作業に加えて、追加の作業もたくさん行うことができます。そして、あなたは徐々に、チーム内の同僚の目から見て最も信頼できる「同僚」になるでしょう。上記の作業方法は、すべての新規オペレーターにとっての参考資料に過ぎません。操作ログや操作ワークフロー以外にも、独自の操作ドキュメントやテンプレートファイルなどを確立し、継続的に拡張していくこともできます。優れたオペレーターは、「仕事」の運営を含め、あらゆる面でその運用能力を発揮するものだと私は常々信じています。さまざまなドキュメントを有効活用して業務を支援することは、新しい運用担当者が職場でベテランになるための第一歩です。後ほど、新しいオペレーターをガイドする一連の記事も執筆し、皆さんの作業がよりリラックスしてエレガントになるよう努めます。

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この記事は著者@刘玮冬 ( Qinggua Media ) によって編集され、公開されました。転載の際には著者情報と出典を明記してください。

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