私の意見では、4+n の重要な運用思考を持っていますか? ?

オペレーションを学び始めた頃、私は「スキル」や「メソッド」というタイトルの記事を全部読んで、宝物を見つけたと思いました。そして、楽しくノートに丁寧に書き写しました。そして、書き写した後は…終わりました…終わりました… 「可愛い李慧珍」では、編集部に入社したばかりのジェンエルは自分の仕事をとても大切にしており、いつか鼻血が出るまで残業したいと願っている。しかし、彼女の目には努力とは何なのだろうか?彼は毎日上海中を走り回って、同僚全員にテイクアウトの食べ物を買っています。彼は常にあらゆるリクエストに応えてくれる、万能なウェイターです。上司が彼女を「何も正しくやっていない」と批判したとき、彼女は非常に憤慨した。ルームメイトのQiao Erはただこう言った。「ウェイターなんて必要ないよ。」彼らの雑誌を読んだことがありますか？彼らのビジネスを理解していますか? ” つまり、ジェンエルが自称する努力はすべて間違った方向に進んでいたのだ。業務能力を向上させるために、日々方法やテクニックにこだわるのも間違った方向ではないでしょうか。すべてのスキルと方法は、ただ一つの源、つまり練習から生まれます。この方法が適用できるかどうかは言うまでもなく、業務の深さ、カテゴリの複雑さ、各部門、各職位、各プロジェクトの状況、背景、リソースが異なるため、どこにでも適用できるわけではありません。この方法を柔軟に適用する前に、まず自分自身の認識とシステムを確立し、この問題についてどのように考え、どのように解決するかを理解する必要があります。考えることが最優先事項となることがよくあります。今日私が共有したメモは、私が思うに「The Light of Operations」という本の中で最も価値のある部分であり、長い間私の心の中にあった疑問のいくつかに答えてくれました。 オペレーショナル思考とはいったい何でしょうか？ 黄先生が答えてくれました。それが正しいかどうかは別として、これからお伝えする4つの運用思考のポイントは、仕事での問題解決に役立つだけでなく、私自身の人生にとってもかなりの参考価値があると思います。 ➀ プロセス思考

まず、自分が望む目標と結果を明確に定義します
次に、問題のプロセス全体と主要なリンクを最初から最後まで整理します。
最後に、さまざまなエクスペリエンスを生み出し、望ましい結果を達成するために、各段階で何ができるかを考えます。

プロセス思考とは、問題のプロセス全体を計画し、最適化された解決策を探すことです。一般的には、一つの点に焦点を絞って、次に何をするかを考えますが、この点の原因は、前後の問題と関連しています。 例えば 「百度テイクアウトアプリのガイドホームページのフィード上部には3つの推奨ポジションがあり、コンテンツは主に食べ物に関するものです。推奨ポジションのコンバージョン率が元旦に毎日1％未満のままであると仮定すると、これを2％に上げたい場合はどうすればよいでしょうか？」あなたの最初の反応は何でしたか?まずコンテンツを見て、そのコンテンツに基づいて解決策を考えようとしますか?それは間違ってはいませんが、根本的な問題の解決にはなりません。まず、結果推奨位置のコンバージョン率を2％に定義し、ユーザー行動のプロセスとリンク全体を分析し、最後に対策を講じます。ユーザー行動のプロセス全体とリンクは下の図に示されています。

まず、ユーザーはBaidu Takeoutにアクセスし、ガイドのホームページにアクセスする必要があります。 Baidu Takeout の中心的な機能は食べ物を注文することであり、ほとんどの使用シナリオは昼食時と夕食時に発生する可能性があります。 Baidu Takeoutホームページが毎日ガイドへのトラフィックの10％を占めていると仮定すると、元旦の期間中は友人や同僚と外食する傾向が高くなるため、休日のため、Baidu TakeoutホームページのPVとUVが減少し、ガイドホームページのビューも減少します。そのため、ユーザーがガイドを理解し、ガイドを読む習慣を身に付けるまでは、入り口としてテイクアウトだけに頼りがちになります。テイクアウトホームページの閲覧数は、ガイドホームページのクリックデータに直接影響し、推奨位置のコンバージョン率に影響します。次に、ユーザーがガイドに入ると、推奨位置をクリックする動作とクリックしない動作の 2 つの動作が発生します。推奨位置をクリックすると、3 つの動作が実行されます。私たちの目標成果は推奨位置のコンバージョン率であるため、推奨位置をクリックする行動を主に研究します。ユーザーに提示される推奨位置は、画像＋テーマの形式です。つまり、ある程度、画像とテーマの魅力度によって、ユーザーがクリックしてこの推奨位置に入るかどうかが決まります。そのため、ユーザーの視点を正確に捉えているかどうか、どのように最適化すればよいかを写真やテーマの観点から分析することができます。通常、最初の推奨位置のトピックを選択するときは、いくつかの代替の主題名と画像を追加することをお勧めします。データが良くない場合は、時間の経過とともに調整を行い、データが変化したかどうかを観察できます。最後に、得られたデータと分析に基づいて、各リンクを最適化し、トラフィックを増やす方法を確認します。 ➁ 洗練された思考 懸念している大きな問題を、無数の小さな実行の詳細に分解し、これらすべての小さな詳細を制御できるようにします。洗練された思考の鍵は脱構築です。 例えば 「 Sina Finance Headlines が初めて立ち上げられたとき、 KOLを招待することが主な仕事の 1 つでした。1 週間以内に 50 人の KOL を招待するにはどうすればよいでしょうか。」招待前：数量：毎週 50 名が招待され、営業日ごとに少なくとも 10 名が招待されます。 KOL分野：金融、不動産、テクノロジー、コレクションなど。 KOLソース:新邦ランキング指数と愛微邦ランキング指数。 KOL追加チャネル：個人WeChat / WeChatパブリックアカウントZhihuプライベートメッセージ、Weiboフォローアップ、ビジネス協力連絡先など。招待状を作ります。上記の情報をEXCELの表に簡単にリスト化し、各情報を詳細に補足し、各KOLとのコンタクトの進捗状況を追跡することができます。勧誘：KOLとのコンタクトに成功したら、相手に好印象を与える説明をします。通常の情報の紹介に加えて、金融ニュースの現在の発展傾向を十分に表現するために、すでに定着しているキーパーソンや有名なオピニオンリーダーをリストアップすることができます。 2番目に、相手とプラットフォームの互換性を示すことができます。これには、初期段階での宿題が必要であり、主に相手の活動と専門分野を理解し、相手がプラットフォームから物質的および非物質的な利益を含むどのような利益を得ることができるかを把握する必要があります。最終的に取引が成功すれば、双方にメリットのある状況になります。そうでない場合は、今後も連絡を取り続ける意思と、将来の協力への期待を表明する必要があります。招待を完了したら、これらのリソースを活用する必要があります。トップのセルフメディアに最大限の優位性を与え、コアコミュニケーショングループを形成し、顔認証などによって関連アクティビティへの参加を招待します。 ➂ レバレッジ思考 優れたオペレーションには、実は階層感覚があります。まず 1 つのことをうまくやり、それを核となるてこ入れ点として活用し、さらに多くのことや結果を活用する必要があります。実際、前回の記事全体がレバレッジ思考について語っています。クリックして読んでみてください。実は、友達を作るのも同じです。自分の強みを見極めて、それを作るために最善を尽くし、それから他のリソースを刺激すれば、比較的簡単にできるようになります。 ➃ エコロジカルな考え方 いわゆるエコロジーとは、実際には、あらゆる役割が互いに価値を交換し、調和して共存し、共同で発展と成長を推進できるサークルです。 例えば WeChatグループ運営。継続的に活動し、価値を生み出すことができるWeChatグループは、実際には小さなエコシステムです。私の周りのWeChatグループ「Carrot Garden of Product Design」を例に、まずこのグループを紹介したいと思います。グループリーダーのLuobo氏は、 Alibaba社のインタラクティブデザイナーです。現在、グループには311名のメンバーがおり、全員が1990年以降に生まれています。グループメンバーのほとんどは、 BAT社やHuawei社などに勤務しています。 グループアナウンス

小さな赤い封筒は送らないでください。200枚以上は大丈夫です。
列に並ばずに、何か意味のあることを話してください
全員がブレインストーミングを行い、より価値のある情報を得ることができるように、興味深いトピックを詳しく紹介するようにしてください。

上記の 3 つのポイントのうち、最初のポイントはあまりうまく実行されなかったものの、他の 2 つは効率的かつ厳格に、習慣的に実行されました。時々、誰かがゴシップについてチャットすると、グループの所有者が親切に思い出させてくれます。 グループデイリー グループ管理者は、最初からグループエコシステムの一般的なロジックとモデルについて非常に明確であり、彼が行ったことはすべて、この小さなエコシステムが最終的に形を成すことを確実にするためのものでした。グループ内の約 10% の人が、コアコンテンツプロデューサーまたはサービスプロバイダーの役割を果たしています。関連する問題があれば提起され、一般的に一定の議論の価値があります。もちろん、ただの観客の人もいます。彼らはあまり積極的ではなく、時々一言二言発言するだけです。このグループは価値供給を基盤としているため、常に一貫したスタイルを維持し、小さなエコシステムになる機会を得ています。上記は黄氏の考える4つの重要な運用上の考え方です。もちろん、 5番目第六 n番目 4+n のキー操作的思考、パート n は猫たちが要約して記入します。

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