入札効果が良くない場合は、4つのキーリンクを分析する必要があります。

アカウント配信や会話の質と量は問題ないように見えるのに、コンバージョン率が良くないのはなぜでしょうか?

他の会社で使用しているアカウントが機能しないのはなぜですか?

投資は常に最適化され、消費も増加しているのに、コンバージョンがボトルネックを突破できないのはなぜでしょうか?

ビジネスチャンネルを覗いてみると、キーワードも正常で相談率も良いのに、予約が取れないのはなぜでしょうか？

システム上は電話での予約がすべて正常に行われているのに、取引が行われないのはなぜでしょうか？ ！ ！ ? ? ?

これらの質問について考えたことがないのであれば、それはあなたが初心者の入札者だからかもしれません。

これらの問題を考慮しなければ、あなたはいつまでも初心者入札者のままです!

SEM配信に関する記事は数多くありますが、本日はコンサルティングの観点からコンバージョンのボトルネックを打破する方法についてお話します。なお、本日はオンライン電話コンサルティングの具体的な文言や考え方については、内容が長くなりすぎるため、ここでは触れません。本日は、SEM 担当者に全体的なコンバージョンを向上させるための考え方をお伝えします。

今日はファネルのこの部分についてお話します

ネットワークディレクターまたはプロジェクトマネージャーとして、入札チームと最適化チームが表示、クリック、訪問、相談の量を確保した後、実際のコンバージョンをどのように改善できますか?

上司の意見としては、クリックスルーの会話がどれだけ多くても、過去のデータがどれだけ優れていても、実際のコンバージョンがなければ意味がないということです。

各入札では、2 日目にデータ分析と最適化の方向性のガイダンスのために、前日の有効な会話量をさまざまなディメンションからカウントすると思います。その後はどうなるのでしょうか?

会話の後、何が起こりましたか?会話をするときに、なぜ電話を残さないのですか？電話を残すときに、なぜ予約をしないのですか？なぜ診察の予約ができないのですか？（医療を例に挙げます）

医者に診てもらわなければ、これまでのステップはすべて無駄になります。私たちの最終目標は医者に診てもらうことです。10,000元を費やして100件の会話を集めても、医者に診てもらえないのは、お金はあなたから使われているからです。

そして、先ほどの採用状況を見ますと、本当に失業中の入札希望者がたくさんいるんですが、コンサルタントを採用するのは非常に難しい。

1. 予約データ分析

表のデータは参考用です。

この統計はほとんどの入札に当てはまり、予約率はわずか 20% です。何が問題なのでしょうか? 配置に問題はないと「感じ」ているのに、コンバージョン率が上がりません。入札はコンサルタントに押し付けられましたが、コンサルタントはコンサルタントがひどすぎると言いました。コンサルタントは、入札によって生成されたトラフィックの意図がひどすぎるため、それについて話し合うのは非常に難しいと言いました。チームが最も恐れるのは、お互いを非難することです。問題があれば、それを解決する方法を見つけなければなりません。

今日は、最初の重要なステップである問題の見つけ方をお教えします。具体的な問題の解決方法については、スペースの都合上、今日は詳しく説明しません。各ユニットの状況はそれぞれ異なり、誰もが自分なりの解決策を見つけることができると信じています。

医療分野で働く人なら、モバイル トラフィックが主流となり、ビジネス コミュニケーションでの直接の予約会話がますます少なくなっていることを知っています。予約をする前に、ほとんどの場合、QQ、 WeChat 、電話番号を残すなどの二次的なコンバージョンが必要です。特に、婦人科や男性科などのプライバシーが高い科や、慢性疾患などの科では、ビジネスコミュニケーションの会話内容やデータのみを分析しても、正確な分析を行うことは困難です。

ここでは、いくつかの統計を収集したいと思います。

強調する必要がある最初のポイントは、このテーブル セットには一定量のデータが蓄積され、問題をより正確に発見するためには少なくとも 2 ～ 3 週間分のデータがカウントされる必要があるということです。データ サンプルが小さすぎると、誤解を招く可能性があります。

2. 二次コンバージョンデータ分析

表のデータは参考用です。

この表から判断すると、一般的な二次転換率はわずか25％と低く、予約率がわずか20％であることは驚くべきことではありません。全体の要求に完全には達していません。この時点で、私たちは上梧通に戻らなければなりません。

1. 会話の中でトラフィックを引き付けるために使用される単語は何ですか?会話がすべて交通用語に基づいている場合、または相手が医師に診てもらう意図がなく、単に医療アドバイスや薬について尋ねている場合、診察を受ける方法はありません。入札により会話の質が低すぎる場合、データに直接相談に行くと女の子に顔面を引っかかれる可能性が高いです。

2. 会話語句に問題がなく、交通語句、核心語句、各病型の割合がバランスが取れており、会話内容が比較的正常であると仮定すると、コンサルティング能力と言葉をより詳しく見る必要があります。たとえば、Xiao Wang は会話が 107 件で二次コンバージョンが 23 件、Xiao Zhang は会話が 43 件で二次コンバージョンが 9 件でしたが、どちらも 21% に過ぎず、組織の足を引っ張っていました。現時点で Xiao Wang と Xiao Zhang を批判すると、おそらくその少女に顔を傷つけられるでしょう。なぜなら、まだ他のいくつかのデータを見なければならないからです。

3. コンバージョン予約データ分析

表のデータは参考用です。

この表から、二次コンバージョンにおけるアポイントメント成功率が 73% に達しており、この方法が効果的であることがわかります。

1. 前回のデータと比較すると、Xiao Ma は二次転換率は高いものの、予約率は最も低いです。Xiao Wang は転換率は低いですが、予約率は 96% と高くなっています。つまり、WeChat や QQ に行く人は基本的に誰でも予約を取るということです。

2. この2つのデータを比較すると、全体的に二次転換予約率は悪くないが、今度はXiao Maが組織を下げている。では、QQやWeChatを追加した後、彼らが何をしたのか見てみましょう。 Xiao Ma のフォローアップ訪問追跡が実施されていないのでしょうか?柔軟性が足りませんか?それとも、目的意識が強すぎて嫌悪感を抱かせるのでしょうか?

これにより、特定のコンサルティングにおける具体的な問題を発見し、トレーニング、監督、管理を提供して、チーム内の欠陥の発生を回避し、コンサルティング部門の対話分析をより的確に行うことができます。

4. 訪問回数の分析

この表によると、予約出席率は 74% に達しており、許容範囲内です。

1. 2番目の表と合わせると、小馬同志が深刻な問題を抱えていることは確かです。この時、少女と話をすれば、小馬の改善に役立つ理由と証拠が得られ、より的を絞った対応ができるようになります。

2. シャオ・ワンの予約率は96%と高いですが、出席率は73%で、平均の74%より低いです。シャオ・ワンが予約さえ取れれば大丈夫だと思っているかどうかを見極める必要があります。フォローアップメンテナンスは適切に実施されていますか?

3. シャオハンの出席率は88％と最も高いが、ボリュームはシャオワンほどではない。彼の問題はどこにあるのか見てみましょう。アポイント率が十分に高くないからでしょうか、それともビジネスコミュニケーション会話の配分が不合理で、結果としてシャオハンが受け取る会話の数が少ないからでしょうか?

上記は、いくつかの問題を列挙し、アイデアを提供するための単なる例です。実際の状況に基づいて、より具体的な問題が見つかると思います。

バケツにどれだけの水が入るかは、最も短いボードに依存することは誰もが知っています。SEMファネル全体において、相談コンバージョンは最優先事項であり、生命線とも言えます。このため、このリンクの欠陥を回避するために、今日この領域を個別に分析する必要があります。さらに、これらのデータ、つまり分析方法を通じて、特定の人物を見つけ、その人物がどのリンクでどのような問題に遭遇したかを知ることができます。タマネギの皮をむくのと同じように、問題を層ごとに見つけ、それを解決するための的を絞った方法を見つけることができます。

通常、質問が漠然としすぎるために混乱してしまいます。他の人に質問しても、どう答えてよいか分からず、自分で解決策を見つけようとするとさらに混乱してしまいます。

タマネギの皮をむくことを学び、問題を見つけることによってのみ、その解決方法を学ぶことができます。

ほとんどの入札者はこの問題の部分を無視しており、多くの監督者やディレクターは入札者にこの問題の部分を分析するように教えることを望まず、またその必要もありません。自分の仕事をするのは良い考えですが、将軍になりたくない兵士は良い兵士ではありません。あなたが今どのような立場にあっても、この記事がお役に立てば幸いです。

私は個人的に、自分のチームを学習意欲と進取の精神に富んだチームに育てることに常に力を注いできました。私のチームに来る人は皆、何かを学び、私を超えることさえできます。あなたがここでは普通の入札者であっても、一定期間の研修を経て他の部署で監督職に就くことができれば、私は喜んでいます。

私の個人的な経験も共有したいと思います。何かを学ぶときは、あまり理論的または形而上学的になりすぎないでください。代わりに、それを現実と組み合わせます。「知行合一」という4つの言葉を皆さんにお伝えしたいと思います。これは私のモットーであり、王陽明先生の「心学」から来ています。ご興味があれば、ぜひ学んでみてください。私はそこから多くの恩恵を受けました。皆さんも私とシェアしていただければ幸いです。

この記事の著者は@艾奇semで、(Qinggua Media)が編集・出版しました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。

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