アプリユーザーを引き付け、維持するための 12 のベスト戦略

独自ブランドのモバイル アプリケーションを作成する企業が増えるにつれて、ユーザー獲得の競争はかつてないほど激しくなり、作成されたアプリケーションがユーザーにダウンロードされ、使用されない可能性があります。ユーザーの生活に本当に価値をもたらし、ユーザーが毎日アプリを使い続ける理由を与えるものを設計する必要があります。

この点について、アメリカのテクノロジーメディア The Next Web が Young Entrepreneurs Association にインタビューしました。ユーザーにアプリを長期間使用してもらうのは簡単ではありませんが、役立つ重要な戦略がいくつかあります。

1. ユーザーを知る

マーケティングで最も見落とされがちな側面の 1 つは、ペルソナの構築です。私たちのアイデアは、市場調査に基づいて完璧なユーザー プロファイルを構築することです。市場調査とユーザー ポートレートの管理はすべてのマーケティングの基礎であり、開発者がそれに応じて戦略をカスタマイズするのに役立ちます。一部のデジタル製品はユーザーが最初から最後まで何を望んでいるのかをまったく把握していないのに対し、一部のアプリケーションの開発者や運営者はユーザーの嗜好を非常に正確に把握していることは明らかです。 （イスマエル・リクセン、FEインターナショナル）

2. ユーザーにアプリをどのように改善してほしいかを尋ねる

アプリがユーザーのために何ができるかをユーザーから学びましょう。ユーザーは、アプリの将来のバージョンや機能をガイドすることを楽しむことができ、達成感を得られるだけでなく、参加プロセスによってアプリをより受け入れやすくなります。このアプローチにより、後続のバージョンでより多くのユーザーを呼び戻すことができます。 （出典：セレニティ・ギボンズ、NAACP）

3. ユーザーに報酬を与える

クーポン、限定コンテンツのボーナス、その他のインセンティブを提供することで、ユーザーにアプリを使用する理由を与えることができます。特別なプロモーションやモバイル専用の特典により、ユーザーのエンゲージメントとロイヤルティを高めることができます。さまざまな報酬がさまざまな形で提示され、さまざまな効果をもたらしますが、それらはすべてユーザーとの感情的な共鳴を維持できるため、究極の効果を生み出し、ユーザーにとっての報酬戦略がより成功することになります。 (Blair Thomas、eMerchantBrokerより)

4. インフルエンサーマーケティングを活用する

このような競争の激しい市場では、新しいアプリケーションが多額の費用をかけずに顧客を獲得することは困難であり、顧客獲得コストはますます高くなっています。迅速で効果的、かつ収益性の高い顧客獲得戦略は、ソーシャル メディアで KOL と協力することです。 Instagram や Snapchat などのモバイル ソーシャル サイトで人気の KOL と協力することを選択した場合、はるかに高い収益を得ることができます。 (ブライス・ウェルカー、Accounting Institute for Success)

5. ユーザーに体験をコントロールさせ、エンゲージメントを高める

ユーザーに選択肢を与えて、アプリによって制御されるのではなく、ユーザーが自分の体験を制御できると感じられるようにします。多くの場合、アプリはユーザーに頻繁に通知を送信し、閉じたフィードバック ループを作成します。これにより、ユーザーはチェス盤の駒のように感じ、アプリの使用感が悪くなりやすくなります。ユーザーの維持とエンゲージメントを確保するには、アプリでユーザーに参加と選択の感覚を与える必要があります。 (出典: サミュエル・ホーファー、シルキーゲームズ)

6. コンテンツを定期的に更新する

アプリに新しいコンテンツを作成し、ユーザーにアプリを開いて新しいコンテンツを表示するよう促します。コンテンツは、ビデオ、ブログ投稿、およびターゲット ユーザーに役立つ知識の組み合わせの形式で提供できます。ユーザーの一般的な質問に基づいてコンテンツを作成できます。次に、コメント セクションに注目してください。コメント セクションには、将来のアップデートに関するアイデアがいくつか提供される場合があります。 (出典: Syed Balkhi、WPBeginner)

7. コミュニティを作る

コミュニティを作成することは、ユーザーのアプリへの関心を高め、継続的にチェックインしてもらうための優れた方法です。コミュニティを持つのに Facebook を使う必要はありません。アプリ内で作成できます。あらゆる人にあらゆるものを提供しようとするソーシャル メディアの大手企業との差別化を図るには、ターゲット市場に最適なコミュニティを作成することに重点を置き、ユーザーの声に耳を傾け、経験から学びましょう。 (出典: Jared Atchison、WPForms)

8. 繰り返しテスト

多くのアプリには、煩わしい広告、しつこい購入リクエスト、または音楽プレーヤーが連絡先へのアクセスを要求するなど、モバイル デバイスの不当な部分へのアクセス要求が含まれます。これにより、ユーザーはアプリケーションを閉じることになります。アプリは、一般ユーザーを対象にリリース前に徹底的なテストと調査を実施し、改善のための確固たる計画を立てておく必要があります。 (出典: Codie Sanchez、Codie Ventures LLC)

9. 品質管理プロセスはありますか?

アイデアがどれだけ優れていても、品質や機能に問題があればユーザーを維持することはできません。起動時に不具合が発生することは珍しくありませんが、リリースする前にアプリを厳密にテストすることが重要です。プロジェクトの範囲を適切に設定し、期待事項の概要を示すために、初期段階で開発チームと複数回協議することが重要です。厳格な QA プログラムを維持し、フロントエンドとバックエンドの機能を追跡し、経験豊富な開発者と協力します。 (出典: Derek Robinson、Top Notch Dezigns)

10. 積極的に問題を解決する

誰もが満足するアプリを作ることはできません。アプリに悪いレビューが多かったり、レビューに明らかな欠陥があったり、開発者が何も言わなかったりすると、非常に面倒なことになります。人々は物事が正しくないときに声を上げます。開発者はユーザーを満足させる責任があります。否定的なレビューは、開発者が問題のある領域を積極的に排除する助けとなります。可能な限り、問題や不具合を積極的に解決することで、ユーザーのロイヤルティを構築します。各アプリの積極的なアップデートとバグ修正が必要です。 (ブランドン・スタッパー、ノンストップサイン)

11. ユーザーがフィードバックしやすいようにする

ユーザーからフィードバックを求めるときは、適切なバランスをとることが重要です。ユーザーフィードバックを取得するチャネルはユーザーとの最も直接的な接点であり、そのプロセスはユーザーがブランド、製品、またはチームに対する認知的印象を確立する最も簡単な方法でもあるため、優れたユーザーフィードバック システムはユーザー エクスペリエンスにとってプラスになります。多くのアプリはプッシュ通知やアプリ内レビューリクエストを過度に使用しています。したがって、私たちはスパム的なプッシュ通知を送信しないことを強く信じています。ユーザーが簡単にコミュニケーションを取り、アプリに関するフィードバックを提供できるようにすることが重要です。 (ブライアン・デイビッド・クレイン、Caller Smart Inc.)

12. 本当に役立つアプリを作る

モバイル アプリは、ビジネスに利益をもたらすように設計されているように見えることが多く、ユーザーにとって実際に役立つものはほとんどありません。ユーザーのモバイルデバイス上で存在感を獲得するのは簡単ではありません。他の Web サイトによってパッケージ化されたアプリケーションは役に立たない可能性があり、模倣が必ずしも成功するとは限りません。創造性を発揮し、ユーザーのニーズがブランドとどのように交差するかを検討してください。

出典: White Whale Out to Sea