プロモーションとマーケティング: トラフィックは多いがコンバージョン率が低い場合はどうすればよいでしょうか?

訪問者は多いのに売上があまりない場合はどうすればよいでしょうか?言い換えれば、商品/店舗のコンバージョン率がボトルネックに達しているのでしょうか?それは単純な真実です。他の人はあなたの商品を見て立ち去りました。あなたが何かを買うために他の人の店に行き、それを見てから買わなかった場合、その理由は次のようにまとめることができます。

1. 製品は高すぎて買う価値がない

2. 類似製品が多く、選択肢が多すぎる

3. 製品の説明では、その製品が何を販売しているのかが十分に伝わりません。

4. 写真は美しくなく、ひどいです...

では、トラフィックは多いのに誰も購入しなかったらどうなるでしょうか?

商品のコンバージョン率を向上させるにはどうすればいいですか?以下に、よくある問題とその解決策をいくつか示します。

問題1: 商品写真の品質が悪い

商品のコンバージョン率に影響を与える最大の問題は写真です。写真が商品リストの中で非常に大きな比重を占めることはよく知られています。画像が適切に作成されていない場合、クリックを引き付けない可能性が高くなります。

小売店では、顧客はあらゆる角度から商品を調べ、試着してフィットするかどうかを確かめることができます。そうすれば、それが自分にぴったりで、購入する価値があるかどうかがわかります。

この体験にできるだけ近いサービスを提供する必要があります。商品をさまざまな角度から撮影するのが最適です。それに加えて、製品をモデル化することも良いアイデアです。

商品の写真が適当に撮られたものであれば、顧客の購買意欲を刺激することは期待できません。画像は暗すぎたり、変な影があったりしてはいけません。製品は棚の上などにはっきりと展示する必要があります。

適切な商品写真がなければ、顧客は商品の本当の感触をつかめないだけでなく、プロ意識に欠けると思われるでしょう。商品を最適な光の下に置き、より良い写真を撮りましょう。

自分で小さな写真スタジオを作り、サンプルを購入して自分で写真を撮ることもできます。素晴らしい写真がいくつかあれば、コンバージョン率が大幅に向上します。

問題2: 製品の説明が不明瞭

商品写真を改善するだけでは十分ではなく、商品の説明も重要です。商品説明が曖昧であったり、不完全な場合、ユーザーはすぐにウェブページを離れてしまい、商品のコンバージョン率を高めることができなくなります。

製品の説明は非常に重要です。ある研究によると、商品に触れるだけで、それを所有したいという欲求が高まる可能性があるそうです。

オンラインで実際に製品を体験するにはどうすればよいでしょうか?商品をできるだけ詳しく説明すると、潜在的な顧客に実際に商品を手に取っているような感覚を与えることができます。

製品の説明が不十分だと、顧客に製品を購入してもらう大きなチャンスを失うことになります。ストーリーを伝え、別の次元で製品を差別化する機会を失うことになります。

適切な商品説明がないとオンライン ストアに悪影響を与える可能性がありますが、商品説明が不十分だとさらに大きな損害を与える可能性があります。不十分で不満足な商品説明よりも悪いのは、スペルミス、文法上の誤り、または不適切な商品説明方法です。

割れ窓理論の観点から考えてみましょう。割れ窓理論（群集心理）はもともと、地域社会における犯罪を分析するために使用されていました。

この仮説は、近隣地域での窓ガラスの破損や軽微な破壊行為はそれ自体は大きな問題ではないかもしれないが、この小さな問題を容認することが犯罪を助長することに発展する可能性があると述べています。

今ではこれを越境電子商取引に適用しています。顧客が目にする商品の説明が十分にプロフェッショナルでない場合、その店舗が他の面でもずさんな対応をしているのではないかと疑い始めるかもしれません。

製品は約束されたものより悪いでしょうか?荷物の紛失や破損率も高いのでしょうか？貴社と取引する際にクレジットカードを使用するのは安全ですか?

すぐに製品の説明を確認してください。製品のコンバージョン率を別のレベルに引き上げることができるかもしれません。

解決

より良い製品説明を書きましょう。以下にいくつかの例を示します。

ほとんど意味のない言葉は使用しないでください。たとえば、「これらの靴下は革新的なデザインと比類のない職人技を備えています。」

より具体的な説明です。たとえば、「これらの靴下は精巧に作られており、柔らかくて快適です。」

製品のメリットをすべて紹介するために、できる限りのことを行いましたか?

次のように言う代わりに: このブレンダーには 27,000 rpm で動作する 2 速モーターが搭載されています...

このブレンダーの有用性を次のように説明してみてはどうでしょうか: このブレンダーの強力なモーターは、任意の濃度にブレンドしてプレスすることができます...

ストーリーを伝えたり、スペルミスがないことを確認したりします。

問題3: オンラインストアのデザインが悪い

お店に入って商品が乱雑に並べられていると、欲しいものを見つけるのが難しくて困ってしまいます。結局何も買わないという選択をするとイライラすることがあります。

この体験はオンラインでも起こるのでしょうか?何だと思う。

ウェブサイトのデザインに関しては、顧客を遠ざける可能性のある主な問題が 2 つあります。

まず、顧客が欲しい商品を見つけるのは困難です。

第二に、顧客の購入意欲をそぐような方法で商品を並べている可能性があります。

製品のコンバージョン率に影響を与える理由のいくつかを以下に示します。

①ホームページから店舗へのリンクが分かりにくい

②商品カテゴリーがすべて同じ場所に表示されていない

③商品分類が間違っている

もう一つのデザイン上の問題は、製品の配置であり、これにもいくつか難しい側面がありました。

多数の商品を扱うオンライン ストアでは、bulla bulla のオンライン バージョンを作成することをお勧めします。たとえば、IKEA では、多数の商品を組み合わせて、山のような商品を販売しているような印象を与えます。練習の結果は次のようになります。

また、商品をきれいに整然と並べていても、お客様に圧迫感を与えてしまいます。ある意味、写真が多すぎると、人々は商品をざっと見て無視し、その商品が必要かどうかを真剣に考えずにウェブページを閲覧する傾向があります。

解決

レスポンシブなデザインの優れたテーマを見つけて、ストアのナビゲーションが簡単であることを確認します。私たちの経験則では、どの製品もホームページから 3 クリック以内の距離に配置する必要があります。

もちろん、商品の配置方法もナビゲーション機能に影響します。各製品に直感的なカテゴリがあり、すべての製品が含まれていることを確認します。

商品を並べる最良の方法については、圧倒的な画像で顧客を圧倒すべきではないという科学的証拠があります。この問題の解決策は、製品をより適切にセグメント化し、リンク付きの製品説明を導入し、顧客が欲しい製品がどこで見つかるかを明確にすることです。

製品を直感的に理解できるようにし、顧客に製品を真剣に検討する機会を与え、購入する十分な理由を提供します。

問題4: 顧客との信頼関係がまだ構築されていない

実店舗でのショッピング体験は、たとえそれが露店であっても、人々に信頼感を与えます。商品をすぐに手に入れることができるので、商品について質問があれば、もう少し店内に滞在することができます。少なくとも購入する前に、オーナーと会話をして、少しだけ彼女のことを知ることができます。

インターネットでは、これは当てはまりません。以下の商品がないオンラインストアに行ったらどう思いますか?

そこには「会社概要」ページしかなく、会社についての具体的な詳細はなく、無形の価値提案のみが記載されていました。

推奨や製品レビューはありません。

ニュース報道はありません。

サイトのどこにも名前、電話番号、電子メールアドレスは記載されていません。

お支払い情報の安全性は保証されません。

そのようなウェブサイトで商品を購入しても安全だと感じますか?

解決

店舗の信頼性を高めるためにできることはたくさんあります。

あなたのストーリーを盛り込んだ「会社概要」ページを作成しましょう。あなたの経歴と、なぜこの店を開いたのかを顧客に伝えてください。そして、少なくともあなたの名前を記載してください。そうすれば、クライアントは「親愛なるボス…」以外の方法であなたに呼びかけることができます。

メディアで働いたことはありますか?もしそうなら、これを強調してください。

メディアであまり取り上げられていない場合は、少なくとも製品レビューをいくつか取り入れましょう。オンライン マガジン Net Retailer によると、オンライン ストアに製品レビューを追加すると、e コマースのコンバージョン率が 14% ～ 76% 増加する可能性があります。

製品レビュー アプリを使用すると、顧客レビューをオンライン ストアに簡単に統合できます。たとえば、Raw Generation には専用の製品レビュー ページがあり、約 700 件の顧客レビューが掲載されています。

製品に関する問い合わせに対応するために専用の電話番号を用意する必要はありませんが、顧客が連絡できるように少なくともメールアドレスは用意しておく必要があります。

自分の話に固執するか、第三者の証言を提供するかのいずれかの方法で、人々に自分の話を信じてもらう十分な理由を与える必要があります。

海外の独立系放送局のマーケティングからトラフィックを引き付けるためのヒントをいくつか紹介します。

海外マーケティングの成長のための20のヒント

1. Quoraで広告を出す

実際、Quora に自分で広告を掲載できることを知っている人はほとんどいないため、競争は少なく、CPC は非常に低くなっています。

2. Pocketで広告を掲載する

Pocket は、正確なポジショニングと低い CPC 価格を備えた、世界的に有名な遅延読み取り (収集) ツールです。

3. 顧客へのメールに故意に誤りを生じさせる

電子メールを書くときは、ランディング ページやプロモーション ドキュメントへのリンクを意図的に含めないようにしてください。その後、1〜5分間隔で2番目のメールが自動的に送信されます。あっ、リンクを送るのを忘れました。次にリンク/ドキュメントを貼り付けます。私たちの経験では、開封率が一定のままでも、コンバージョン率が急上昇することがあります。

4. リダイレクトCookieを45秒間非表示にする

ウェブサイトにリターゲティング広告を掲載する場合は、すぐに離脱してしまうユーザーを選択しないでください。 JS コードを使用して、リダイレクト クッキーを 45 秒以上非表示にし、リダイレクト広告を受信するユーザーが Web サイトに強い関心を持つユーザーになるようにします。

5. ライブチャットを使用する

特定のページにチャット ウィンドウをポップアップ表示し、特定のコンテンツを表示すると、ユーザーの活性化が促進されます。 Abdul Hafez 氏はこのトリックを使用して、ユーザー登録率を 5% 増加させました。

6. コンテンツをアウトソースする

わずか 100 ドルで、blogmutt または problogger から高品質のドライ ワード記事 (英語) を入手できます。

7. ランディングページのデザイン

優れたランディング ページとデザインは、コンバージョン率の向上に役立ちます。

8. ポップアップでセールスリードを集める

一部のポップアップ ツールは、ユーザーのマウスの軌跡を検出できます。ユーザーが番号 X に移動しようとすると (終了動作)、ユーザーを引き留めるためのポップアップ ウィンドウが表示されます。これはリードを収集する良い機会です。

9. ニッチなトピックを見つける

Reddit、LinkedIn グループ、Quora で垂直トピックを見つけて積極的に交流することで、多くのターゲット ユーザーを引き付けることができます。

10. メールの件名に絵文字を入れる

アブドゥル・ハフェズ氏の経験によれば、これにより開封率が大幅に向上する可能性がある（プロダクトハントのメールを参照）

11. Google+の情報を入力する

Google+プロフィールに実写写真を追加すると、Gmailの開封率が上がる

12. Gmail広告を使用する

Adwords には、ユーザーが受信したメール内のキーワードに基づいて広告をマッチングできる Gmail 広告機能があります。このトリックを使えば、競合他社のプロモーションメールに匹敵し、そのペースに追いつくことができます。

13. 競合他社を追跡する

Ghostry は、競合他社の Web サイトの背後で実行されているサードパーティのコードを識別できます。これにより、広告配信チャネル、Web サイトの分析方法、強みがわかります。

14. ブラウザプッシュを使用する

ブラウザでもアプリのようにプッシュ通知が可能で、コンバージョン率が非常に高いことを知らない人もいるかもしれません。プッシュクルーツールの使用をお勧めします。

15. より多くのメールを集める

海外マーケティングはメール リストに大きく依存しています。Hello bar プラグインを使用すると、Web サイトでユーザーのメール アドレスを収集できます。

16. Twitterのフォロワーを増やす

Tweetfavy は、月額わずか 19 ドルで Twitter フォロワーを大幅に増やすことができます。

17. ナビゲーションサイトにURLを追加する

たとえば、「Launching Next」は、かなりのトラフィックを誇るスタートアップ ナビゲーション サイトです。

18. Capterraで広告を掲載する

ソフトウェア企業が集まる、海外の有名SaaS検索エンジン。アブドゥル・ハフェズの言葉を借りれば、そのソフトウェアを宣伝しましょう。 CPC は 2 ドル未満で、非常に精度の高いユーザーです。

19. QuoraとRedditでのランキング

Fiverr にアクセスして、投票、いいね、コメントを獲得して投稿の露出を増やすのを手伝ってくれる人を見つけましょう。

20. 人気の記事を動画にする

ahrefs または buzzsumo を使用して、自分のニッチで最も人気のある記事を見つけ、その記事をビデオに適応させて YouTube に投稿し、注目を集めます。

出典:マーチ・ドリーム